Termes et Conditions & Politique de Confidentialité

1. Identification de l'entreprise et informations générales

1.1. Les présentes conditions générales régissent l'accès et l'utilisation du site Web www.lpestrada.com (ci-après dénommé « Site »), propriété de Filipe André Francisco Oliveira (ci-après dénommé « LP Estrada »), avec NIPC 224350048 et avec adresse à Travessa da Mata n.º 97, Azabucho, 2410-021 Leiria, ainsi que les conditions de vente des produits de LP Estrada sur son site Web.

1.2. En tant qu'utilisateur de LP Estrada, vous devez accepter pleinement les présentes conditions d'utilisation, ainsi que les différentes modifications contractuelles supplémentaires que LP Estrada pourrait inclure à l'avenir.

2. Termes et conditions et politique de confidentialité

2.1. Pour acheter les produits proposés sur le Site, les utilisateurs pourront choisir entre:

2.1.1. S'inscrire à l'avance : l'utilisateur peut s'inscrire en remplissant le formulaire d'inscription. Les données nécessaires à l'inscription sont demandées afin de pouvoir procéder aux commandes d'achat ainsi qu'aux commandes et tenir l'utilisateur informé du déroulement de celles-ci ;

2.1.2. Bon de commande et achat sans inscription : l'utilisateur peut effectuer un achat sans s'identifier au préalable. Au cours du processus, vous devez fournir à LP Estrada les données de facturation et d'expédition nécessaires à la livraison de la commande.

2.2. L'utilisateur confirme que ses données sont correctes et complètes et informe immédiatement LP Estrada en cas de changement ou de modification des informations fournies dans le processus d'achat. L'utilisateur s'engage à faire un usage licite et diligent de toutes les informations et contenus accessibles via le Site et de tous ceux-ci conformément aux principes de bonne foi et dans le respect à tout moment de l'ordre juridique en vigueur.

2.3. De même, l'utilisateur s'engage à ne pas causer, par négligence ou intentionnellement, des dommages ou dommages qui pourraient compromettre le fonctionnement normal du Site.

2.4. L'utilisation des informations de l'utilisateur par le Site pour tout type autre que l'achat spécifique n'est pas autorisée, en protégeant la confidentialité, la vie privée et/ou tout autre droit individuel de l'utilisateur.

3. Commandes et conditions de vente

3.1. LP Estrada accepte les commandes pour le Portugal ou tout autre pays de l'UE, la Suisse et le Royaume-Uni. Les différentes destinations sont soumises aux conditions de livraison établies sur le Site, ainsi qu'au tarif en vigueur au moment de l'achat.

3.2. Si le produit n'est pas disponible ou s'il s'agit d'un produit personnalisé, après avoir passé la commande, l'utilisateur sera informé de la date de livraison prévue, offrant la possibilité de retourner le montant via le mode de paiement respectif ou de procéder à la livraison à un date future et/ou échange contre un autre produit s'il ne s'agit pas d'un produit personnalisé.

4. Prix et autres informations

4.1. Les prix indiqués sur les produits sur le Site sont exprimés en euros et incluent la TVA.

4.2. LP Estrada permet d'envoyer la commande à laquelle la valeur d'affranchissement est ajoutée à la commande totale.

4.3. L'envoi de commandes d'une taille supérieure à 1,50 m, LP Estrada ne peut pas fournir et ces commandes devront être récupérées à l'entrepôt de LP Estrada.

5. Modes de paiement

5.1. Les paiements sont toujours effectués en euros. L'utilisateur peut choisir l'un des modes de paiement suivants :

5.1.1. Référence Multibanco - dans cette modalité, une référence ATM sera automatiquement générée et l'utilisateur, dès que le paiement est effectué, est immédiatement averti, il n'est donc pas nécessaire de confirmer le paiement, notamment en envoyant une preuve de paiement.

5.1.2. Virement bancaire - l'utilisateur pour payer par virement bancaire doit saisir les éléments bancaires suivants :

Nom de la banque : CGD

Nom du titulaire : Filipe André Francisco Oliveira

IBAN : PT50 0035 0891 00053587230 49

BIC SWIFT: CGDIPTPL

5.1.2.1. L'utilisateur doit indiquer le numéro de commande dans la description du mouvement. Les frais de transfert seront à la charge de l'utilisateur.

5.1.2.2. Avant que LP Estrada ne traite la commande, vous devez confirmer la réception du paiement auprès de la banque et l'utilisateur doit envoyer le justificatif avec l'indication du prénom, du nom et du numéro de commande à l'un des contacts de LP Estrada.

5.1.3. Paypal – L'utilisateur peut choisir de payer par Paypal et n'a pas besoin d'envoyer de justificatif. Ce mode de paiement a un coût supplémentaire, en pourcentage, sur la valeur de la commande. Cette transaction est effectuée sur les serveurs de Paypal, donc LP Estrada ne conserve aucune donnée de cette transaction.

5.1.4. Carte de crédit – Lors du paiement par carte de crédit, l'utilisateur doit payer un pourcentage de la valeur de la commande.

5.1.5. Paiement par facturation – ​​Ce mode de paiement est disponible et ajoute une valeur de 3 € à la valeur de la commande.

6. Délais et lieux de livraison

6.1. Livraison de produit

6.1.1. La commande sera envoyée après que LP Estrada ait reçu l'information que le paiement a été finalisé.

6.1.2. LP Estrada s'engage à livrer le produit à l'adresse indiquée par l'utilisateur. Afin d'optimiser la livraison, l'utilisateur peut indiquer une adresse à laquelle il peut être livré dans le délai normal de travail.

6.1.3. Afin d'éviter des incidents lors de la livraison (adresses erronées, impossibilité de contacter, etc...) il est indispensable de remplir correctement le formulaire, et il est obligatoire de renseigner le champ téléphone ou téléphone portable. LP Estrada ne sera pas responsable des erreurs de livraison lorsque celles-ci sont dues au fait que l'adresse saisie par l'utilisateur n'est pas complète ou correcte.

6.1.4. Sans préjudice des dispositions du numéro précédent, LP Estrada s'engage à adopter les mesures à sa portée pour que la livraison puisse être effectuée dans les délais convenus, ou à défaut, pour qu'elle puisse être effectuée dans les plus brefs délais.

6.2. Frais de port, délais de livraison

6.2.1. LP Estrada propose l'expédition vers le Portugal continental et vers les pays mentionnés au point 3.1. et aussi la collection d'entrepôt.

6.3. Délais de livraison

6.3.1. Les délais de livraison des commandes varient selon le type de produit :

6.3.1.1. Produits avec stock en entrepôt et sans personnalisation, le délai de livraison au Portugal sera de 3 à 4 jours ouvrables et pour les autres pays ce sera de 2 à 3 jours supplémentaires;

6.3.1.2. Produits personnalisables (lightbox, etc…) le délai de livraison sera de 15 à 20 jours et pour les autres pays ce sera encore 2 à 3 jours ;

6.3.1.3. Produits textiles personnalisables (tapis, rideaux, etc…) le délai de livraison sera de 20 à 30 jours et pour les autres pays ce sera encore 3 à 4 jours.

7. Droits de retour et d'échange ou de rétractation

7.1. Les produits électroniques commercialisés par LP Estrada (transformateurs, gps, etc…) bénéficient d'une période de garantie de 2 ans.

7.2. Les produits vendus sur le Site sont conformes au contrat d'achat à condition qu'ils répondent aux exigences mentionnées ci-dessous :

a) sont conformes à la description du vendeur et présentent les caractéristiques du produit présentées par le vendeur à l'utilisateur ;

b) sont propres à l'usage auquel sont destinés les produits du même type ;

c) présenter la qualité et les caractéristiques habituelles d'un produit du même type que le consommateur et l'utilisateur peuvent raisonnablement attendre, selon la nature du produit.

7.3. Les défauts ou imperfections résultant d'une utilisation ou d'une manipulation incorrecte du matériel ou de l'usure causée par son utilisation ne sont pas inclus dans cette garantie.

7.4. Pendant la période de garantie, l'utilisateur peut retourner à LP Estrada un produit présentant un défaut de fabrication. Pour formaliser le retour, l'utilisateur doit contacter LP Estrada et indiquer le produit et toutes les informations détaillées sur les défauts constatés et joindre une photographie. Après avoir reçu cette communication, l'équipe du service client en assurera le traitement rapide. En cas de produit défectueux, LP Estrada procédera, le cas échéant, à la réparation, au remplacement ou à la résiliation du contrat (dans cet ordre), actions qui seront gratuites pour le client.

7.5. LP Estrada n'accepte pas le retour ou l'échange de produits personnalisés ou expressément demandés par le client (combinaison de couleurs, noms, logos, etc…).

7.6. Le client dispose d'un délai de 14 jours consécutifs pour le retour de sa commande, à l'exception des produits personnalisés, scellés et non retournables.

7.7. Chaque produit retourné doit être dans son état d'origine, sans aucune utilisation préalable et avec l'emballage intact. Si l'utilisateur ne retourne pas le produit avec ces signes originaux, LP Estrada se réserve le droit de refuser le retour.

7.8. Une fois le produit reçu, LP Estrada restituera les sommes correspondantes payées et de la même manière reçues dans les plus brefs délais.

8. Informations sur les produits, propriété intellectuelle et industrielle et responsabilité

8.1. Les données reprises sur le Site dans les descriptifs des produits sont basées sur les informations fournies par les fournisseurs et sont fournies à titre indicatif uniquement.

8.2. LP Estrada décline toute responsabilité quant à l'apparition d'erreurs dans ces informations, bien qu'elle s'engage à prendre les mesures en son pouvoir pour les corriger.

8.3. Les couleurs des produits peuvent différer des images et des photos qui se trouvent sur le Site.

8.4. Tous les droits sur le contenu, la conception et le code source de ce Site et notamment sur les photographies, images, textes, logos, dessins, marques, noms commerciaux, données sur le Site et tout autre droit de propriété intellectuelle et industrielle, sont la propriété de LP Estrada, qui est chargée d'exercer les droits exclusifs de les exploiter, ou, le cas échéant, LP Estrada a l'autorisation de ses fournisseurs.

8.5. Toute utilisation non autorisée du contenu du Site de la part de LP Estrada sera considérée comme une violation grave des droits de propriété intellectuelle et industrielle et entraînera des responsabilités légales.

8.6. LP Estrada n'est pas responsable des dommages de toute nature pouvant résulter de l'accès et de l'utilisation du Site.

8.7. Dans tous les cas, LP Estrada s'engage à fournir le soutien nécessaire pour résoudre les problèmes pouvant survenir afin de parvenir à une solution.

9. Droit applicable

9.1. La loi applicable est la loi portugaise.

10. Litiges de consommation

10.1. En cas de litige de consommation, défini conformément aux dispositions de la loi 144/2015, le consommateur peut recourir au Centre national d'information et d'arbitrage des litiges de consommation :

Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa

Campus de Campolide

1099-032 Lisboa

Tél. : 213 847 484

Courriel : cniacc@fd.unl.pt

Web : http://arbitragemdeconsumo.org